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Der professionelle Telefonkontakt ist die Visitenkarte jedes Unternehmens
Dieser entscheidet, ob Ihre Kunden den Nutzen
der Zusammenarbeit mit Ihrem Hause erkennen und ausbauen wollen!
Was Kunden an Unternehmen besonders stört sind unfreundliches Personal,
mangelnde Hilfsbereitschaft und schlampige Auftragserfüllung.
Statistik
Wichtige Fragen für Ihren
Unternehmenserfolg
Hängt Ihr
Unternehmenserfolg von serviceorientierter und professioneller
Kunden-kommunikation ab?
Verhelfen Ihnen
begeisterte Kunden und MitarbeiterInnen zur Steigerung Ihres
Unternehmenswachstums?
Hinterlässt Ihr Unternehmen bei Ihren Kunden den gewünschten Eindruck?
Zur erfolgreichen Umsetzung Ihrer Unternehmensziele ist
es gerade in der heutigen Marktsituation wichtig, mit Aktivität, Spass und
Freude zu telefonieren und Kunden gerne zu bedienen.
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"Spreche, damit ich Dich sehe" Sokrates
Durch die Sprache übermitteln wir unsere gesamte Persönlichkeit und
übertragen Charisma und Ausstrahlung.
Das Telefontraining ist der Grundstock der Kommunikation um Nähe und
Vertrauen zu Ihren Kunden und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Telefontraining
- Die Wichtigkeit von professionellem Service
- Reflexion von negativem Serviceverhalten
- Vor- und Nachbereitung von Telefonaten
- Kraft von Selbstmotivation und Gedanken
- Kompetenter Einsatz Ihrer Stimme
- Sprachtechnische und psychologische Fehler
- Aktive, zielgerichtete Gesprächsführung
- Reklamationen und Beschwerden optimal lösen
Weitere Information zum Seminar Telefontraining
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Durch Service und Motivation begeistern: |
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